Österreich ist nicht Deutschland
Wer in mehrere Länder liefert, braucht mehr als einen DHL-Zugang. Und für die Länder, in denen es gar nicht geht, braucht der Kunde eine Antwort statt eines toten Knopfes.
Die Lage
Du lieferst nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für die ersten beiden hast du DHL-Verträge, für die Schweiz nicht.
Ein Zugangsdatensatz je Land
Die DHL- und UPS-Zugänge liegen als eigene Datensätze in den Einstellungen - mit einem Feld für das Land und einem für den Verkaufskanal. Wer für Österreich einen eigenen Satz hinterlegt, erzeugt für österreichische Kunden ein Label mit diesen Daten.
Beispiel: 07 für Deutschland, 53 für Österreich.
Gültige Länder als Sperre
In der Plugin-Konfiguration hinterlegst du, aus welchen Ländern überhaupt zurückgesendet werden darf. Geprüft wird die Rechnungsadresse und jede Lieferadresse der Bestellung - eine passende genügt. Eine leere Liste heißt: alle Länder.
Eine Rücksendung kann nur angelegt werden, wenn die Rechnungs- oder Lieferanschrift der Bestellung in einem dieser Länder liegt. Sollte KEIN Land definiert sein, dann gelten ALLE Länder als gültig.
Kein toter Knopf, sondern ein Satz
Ist das Land nicht freigegeben, bekommt der Kunde nicht eine leere Seite, sondern die Auskunft: er soll die Ware eigenständig und ausreichend frankiert an die Rücksendeadresse schicken. Das ist der Unterschied zwischen einer Sperre und einer Antwort.
Für das Liefer- oder Rechnungsland dieser Bestellung können wir aktuell keine Online-Retoure anbieten. Bitte senden Sie die Ware eigenständig und ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.
Vorher testen, nicht am Kunden
Beide Zugangsmasken haben eine Karte „Zugangsdaten testen“: Absenderadresse eintippen, Knopf drücken, echtes Label über die echte Schnittstelle. Geht etwas schief, steht die Fehlermeldung im Klartext da. So probierst du jedes Land durch, bevor es jemand anders tut.
Mit den hinterlegten DHL Zugangsdaten konnte erfolgreich ein Label erzeugt werden.
Welche Einstellungen das nutzt
| Einstellung | Technischer Name | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Gültige Länder | validCountry | Aus welchen Ländern zurückgesendet werden darf. Leer heißt alle. |
| Land | country | Am Zugangsdatensatz: für welches Land diese Zugangsdaten gelten. |
| Verkaufskanal | salesChannel | Am Zugangsdatensatz: zusätzlich je Verkaufskanal trennbar. |