Was der Kunde sieht
Vier Stationen vom ersten Klick bis zum Paket in der Filiale. Jede Ansicht ist aus den Vorlagen des Plugins nachgebaut, im Wortlaut des Plugins.
Die vier Stationen
Wie der Kunde hineinkommt
Als Gast über eine eigene Adresse mit Bestellnummer und E-Mail oder Postleitzahl, oder aus dem Kundenkonto heraus: über den eigenen Menüpunkt und über einen Knopf an jeder Bestellung.
Mehr dazu →Das Formular
Eine Zeile je Bestellposition mit Stückzahl, Grund, Vorgehensweise und Kommentar. Ausgenommene Positionen bleiben ausgegraut stehen, eine Checkliste kann vorgeschaltet sein.
Mehr dazu →Die Seite danach
Nach dem Absenden bekommt der Kunde eine eigene Seite: aktueller Status, Rücksendenummer und Bestellnummer, vier nummerierte Schritte und zwei Kommentarfelder.
Mehr dazu →Übersicht und Liste
Zwei Übersichten: je Bestellung eine mit dem Knopf für eine neue Rücksendung, und im Konto eine Liste aller Rücksendungen mit Status.
Mehr dazu →