Wer darf zurücksenden
Vier Bedingungen an der Bestellung und drei Stufen am Produkt. Die Prüfung läuft immer in derselben Reihenfolge und liefert einen benannten Grund, aus dem die Meldung an den Kunden wird.
An der Bestellung
- Gültige Bestellstatus
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Eine Auswahl von Bestellstatus. Passt der Status der Bestellung nicht dazu, ist keine Rücksendung möglich. Nichts ausgewählt bedeutet: jeder Status geht.
- Gültige Kundengruppen
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Dasselbe für Kundengruppen. Praktisch, wenn Händler anders zurücksenden sollen als Endkunden.
- Gültige Länder
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Geprüft werden Rechnungsadresse und jede Lieferadresse der Bestellung. Trifft eine davon zu, ist der Weg frei.
Am Produkt
- Was von selbst gilt
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Nur normale Produkte sind rücksendefähig. Gutscheine und Rabattpositionen lassen sich gar nicht erst wählen.
- Einzelne Produkte ausnehmen
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Über ein Zusatzfeld am Produkt, ohne Programmierung.
- Individuelle Bedingungen für Produkte aktivieren
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Schaltet die Prüfung per Twig ein.
- Twig Syntax
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Der Ausdruck läuft je Bestellposition. Verfügbar sind die Position selbst, das Produkt dahinter und die Bestellung; ausgeschlossen wird über eine Variable, die auf false gesetzt wird.
Was der Kunde sieht, wenn es nicht geht
- Land nicht freigegeben
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Für das Liefer- oder Rechnungsland dieser Bestellung können wir aktuell keine Online-Retoure anbieten. Bitte senden Sie die Ware eigenständig und ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse.
- Alles schon zurückgeschickt
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Sie haben bereits für alle rücksendefähigen Produkte eine Rücksendung angelegt. Eine weitere Rücksendung kann daher derzeit nicht erstellt werden.
- Bedingung nicht erfüllt
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Für diese Bestellung können Sie derzeit keine Rücksendung erstellen.