Acht Situationen, acht Antworten
Jeder dieser Fälle kommt aus einem normalen Shop, nicht aus einer Merkmalsliste. Jede Seite zeigt die Lage, was das Plugin daraus macht, welche Einstellungen beteiligt sind - und wo es aufhört.
Welcher ist deiner?
Retoure ohne Kundenkonto
Gäste senden zurück, ohne sich zu registrieren: Bestellnummer und E-Mail genügen. Eigene Adresse wie /ruecksendung, dazu eine Suche für alle, die die Nummer nicht mehr finden.
Mehr dazu →Frist ab Zustellung
Rücksendungen nur innerhalb von x Tagen: Die Frist läuft ab dem Moment, in dem der Lieferstatus gesetzt wurde - abgelesen aus der Statushistorie, nicht ab Bestelldatum.
Mehr dazu →Produkte ausschließen
Hygieneartikel, Sonderanfertigungen, Frischware: drei Stufen, um Produkte von der Retoure auszunehmen - vom Zusatzfeld bis zur Twig-Bedingung.
Mehr dazu →DHL-Label ohne Drucker
Der Kunde bekommt statt eines PDF einen QR-Code aufs Telefon und lässt das Label in der Filiale drucken. Label und QR-Code kommen aus einem Aufruf.
Mehr dazu →Label gegen Gebühr
Rücksendung ja, kostenlos nein: Der Kunde kauft das Label als Produkt im Shop und bekommt es nach Zahlungseingang. Je Land getrennt einstellbar.
Mehr dazu →Retoure am Telefon
Der Kunde ruft an, statt das Formular zu benutzen. Aus der Bestellliste heraus legt der Shop die Rücksendung selbst an - per Rechtsklick.
Mehr dazu →Ware wieder einbuchen
Zurückgekommene Ware landet nicht automatisch im Bestand, sondern auf Knopfdruck - je Position, mit Merker, damit nichts doppelt gebucht wird.
Mehr dazu →Mehrere Länder
Je Land eigene DHL-Zugangsdaten, je Land eigene Regeln - und für Länder ohne Online-Retoure ein Satz, der dem Kunden sagt, was er statt dessen tun soll.
Mehr dazu →