Dort, wo du ohnehin bist
Wer eine Retoure bearbeitet, hat meist die Bestellung offen. Deshalb hängt das Plugin auch dort - als Reiter, als Kontextmenü und als Weg, selbst eine Rücksendung anzulegen.
Worum es geht
Nicht jede Retoure kommt über das Formular. Manche kommen am Telefon, manche per Mail, manche stehen schon im Karton vor der Tür. Für diese Fälle legt der Shop die Rücksendung selbst an - und zwar ohne die Bestellung zu verlassen.
Ein eigener Reiter an der Bestellung
Neben „Allgemein“, „Details“ und „Dokumente“ steht ein Reiter „Rücksendungen“. Er listet alle Rücksendungen zu dieser Bestellung mit Nummer, Status und Datum, je Zeile ein „Anzeigen“, darunter „Neue Rücksendung anlegen“.
Und wenn es noch keine gibt
Dann steht das da: „Für diese Bestellung wurde noch keine Rücksendung angelegt.“ Kein leerer Kasten, keine Tabelle mit null Zeilen.
Für diese Bestellung wurde noch keine Rücksendung angelegt.
Aus der Bestellliste heraus
Im Kontextmenü jeder Zeile der Bestellliste liegt „Rücksendung anlegen“. Ein Rechtsklick reicht - du musst die Bestellung nicht erst öffnen.
Im Admin anlegen
Die Maske zeigt oben Bestellung, Datum, Kunde und Verkaufskanal, darunter die Positionen mit „Nummer“, „Name“, „Stückzahl“, „Grund“ und „Vorgehensweise“. Was bereits zurückging, ist von den wählbaren Stückzahlen abgezogen. Ob der Kunde darüber eine E-Mail bekommt, entscheidet eine eigene Einstellung.
Welche Einstellungen greifen, wenn der Shop selbst anlegt
| Einstellung | Technischer Name | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Kunde per Email beim Anlegen einer Rücksendung informieren | sendEmailToCustomerOnCreate | Vier Werte, und genau hier zählt der Unterschied: einer davon schickt die Mail nur für Vorgänge, die in der Administration angelegt werden. |
| Anhänge senden | sendEmailToCustomerOnCreateAttachments | Ob Rücksendedokument und Label mitgehen. Damit wird aus dem Telefonat eine Mail mit allem, was der Kunde braucht. |
| Email aktivieren | emailStatus | Die Gegenrichtung: eine Nachricht an dich, sobald eine neue Rücksendung angelegt wurde. |
| Email Adresse | emailAddress | Der Empfänger dieser Nachricht. |
| Betreff | emailSubject | Der Betreff dieser Nachricht. |
| Inhalt | emailContent | Der Inhalt dieser Nachricht. |