Begriffe
Die Wörter, die in der Oberfläche stehen, und was genau dahinter steckt.
Im Vorgang
- Rücksendung
-
Ein eigener Datensatz mit Nummer, Status, Kunde, Bestellung und Verkaufskanal. Je Bestellung sind beliebig viele möglich.
- Position
-
Eine zurückgehende Bestellposition mit Menge, Grund, Vorgehensweise, Kommentar und dem Merker „In Bestand gebucht“.
- Grund
-
Warum der Kunde zurückschickt. Frei pflegbar, übersetzbar, je Verkaufskanal.
- Vorgehensweise
-
Was der Kunde sich wünscht - Gutschrift, Auszahlung, Ersatzlieferung. Lässt sich ganz abschalten.
- Status
-
Der Stand des Vorgangs. Der Einstieg ist der Status mit der kleinsten Position.
- Checkliste
-
Pflicht-Bestätigungen im Fenster vor dem Anlegen.
Beim Versand
- Retourenlabel
-
Das fertige Versandetikett. Empfänger ist der Shop, Absender der Kunde - beides setzt das Plugin selbst.
- QR-Code
-
Die Alternative zum Ausdruck: In der DHL-Filiale wird daraus das Label gedruckt.
- Retourenempfänger
-
Die Receiver Id aus dem DHL Geschäftskundenportal, also die Adresse, an die zurückgeschickt wird.
- Kostenpflichtiges Label
-
Ein Produkt im Shop, das der Kunde kauft, bevor das Label erzeugt wird. Je Land einstellbar.
- Sendungsnummer
-
Ein Feld an der Rücksendung, in das die Nummer des Rückpakets eingetragen werden kann.