Administration
Was zurückkommt, wird wieder verkauft.
Ein geprüftes Produkt, das ausgepackt ist oder Gebrauchsspuren hat, muss nicht als Neuware zurück ins Lager. Als B-Ware bekommt es ein eigenes Angebot mit Zustand, Kurzbeschreibung, Preis und Bestand und steht im Shop in der Kaufbox unter der Neuware. Bestand und Preis der Neuware bleiben, wie sie sind.
Im AdminBestellungen › Rücksendungen › Seitenmenü Rücksendungen › B-Ware
B-Ware einschalten
B-Ware je Verkaufskanal einschalten
Ab Werk ist B-Ware aus. Eingeschaltet wird sie je Verkaufskanal in der Konfiguration, Karte „B-Ware“, oder im Einrichtungsassistenten, Schritt „B-Ware“. Aus heißt: kein Kasten im Shop, B-Ware fällt aus den Warenkörben, und „Als B-Ware“ ist beim Prüfen gesperrt; gespeicherte Angebote bleiben erhalten.
So findest du sie in der Konfiguration (Bestellungen › Rücksendungen › Seitenmenü System › Einstellungen):
Karte B-Ware › B-Ware im Shop anbietenEingeschaltet erscheinen die Angebote im Shop in der Kaufbox neben der Neuware und lassen sich bei der Prüfung anlegen. Aus: keine B-Ware in diesem Verkaufskanal, vorhandene Angebote bleiben gespeichert.
Karte B-Ware › B-Ware von Rabattaktionen ausnehmenEingeschaltet gelten Rabatte von Rabattaktionen nicht für B-Ware, die schon günstiger ist. Aus: Rabatte gelten für B-Ware wie für jedes Produkt.
Vom Rückläufer zum Angebot
Bei der Prüfung „Als B-Ware“ wählen
Angebote entstehen nur an einer Rücksendung. Zuerst bekommt das Produkt bei der Prüfung unter „Wieder verkaufen“ die Wahl „Als B-Ware“; der Bestand der Neuware bleibt dabei, wie er ist. Das Beispiel: Max Mustermann schickt die Kopfhörer Klang 700 zurück, einmal ausgepackt und vollständig.
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Schalte Wieder verkaufen ein und wähle Als B-Ware. Das geht für Shopware-Standardprodukte, wenn der Verkaufskanal der Rücksendung B-Ware anbietet.
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Wähle den Zustand, hier „Geöffnet, wie neu“. Er belegt später das Angebot vor.
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Im Fenster „Prüfung abschließen“ steht beim Produkt „20 als B-Ware“ und oben „Nichts kommt in den Bestand“.
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Danach wartet das Produkt in der Karte „B-Ware“ der Rücksendung, „noch nicht angelegt“ mit seinem Zustand. Das Dashboard zählt es als Aufgabe „B-Ware offen“, und die Liste der Rücksendungen findet es mit dem Filter „Nur mit offener B-Ware“.
Das Fenster „B-Ware anlegen“: Zustand, Kurzbeschreibung, Stück und Preis
In der Karte „B-Ware“ öffnet „B-Ware anlegen“ das Fenster mit einem Kasten je wartendem Produkt. Ein neues Angebot bekommt einen eigenen Preis; ein gleiches zählt nur den Bestand hoch.
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Klicke in der Karte „B-Ware“ auf B-Ware anlegen. Der Knopf ist blau, solange ein Produkt wartet, sonst gesperrt.
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Zustand: Pflicht, vorbelegt aus der Prüfung. Daneben der Schalter Aktiv, bei einem neuen Angebot an.
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Neues Angebot anlegen ist vorgewählt. Vorhandenes Angebot wählen geht, wenn das Produkt in diesem Zustand schon ein Angebot hat; sonst steht dort „In diesem Zustand gibt es für dieses Produkt noch kein Angebot.“
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Kurzbeschreibung: freiwillig, für den Kunden, etwa „Einmal ausgepackt und geprüft, vollständig mit Zubehör.“ Höchstens 255 Zeichen, am Produkt je Sprache übersetzbar.
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Stück: alle Stück aus der Prüfung, fest; sie kommen zum Bestand des Angebots dazu.
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Preis (Brutto) und Preis (Netto): Pflicht und über 0, in der Standardwährung, mit der Steuer des Produkts. Das Schloss koppelt beide Felder: 142,95 € brutto sind 120,13 € netto, die Neuware kostet 179,00 €.
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Der blaue Kasten darunter sagt immer, was geschieht, hier „Neues Angebot „Geöffnet, wie neu · Einmal ausgepackt und geprüft, vollständig mit Zubehör.“ mit eigenem Preis.“
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B-Ware anlegen legt das Angebot an. Der Status bleibt hier „Wird bearbeitet“, weil die Kopfhörer noch auf die Erstattung warten; zur B-Ware selbst bekommt der Kunde keine E-Mail.
Gleiche B-Ware zählt den Bestand hoch
Jede Kombination aus Zustand und Kurzbeschreibung ist je Variante ein eigenes Angebot mit eigenem Preis. Kommt dieselbe Variante im selben Zustand mit derselben Kurzbeschreibung zurück, erkennt das Fenster das gleiche Angebot, auch bei „Neues Angebot anlegen“; Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen am Rand zählen dabei nicht. Das Beispiel: Rücksendung 50317 von Lena Hoffmann bringt ein zweites Paar Kopfhörer Klang 700.
Preis und „Aktiv“ des vorhandenen Angebots bleiben und sind grau.
Der blaue Kasten nennt den neuen Bestand: „Gleiche B-Ware wie das Angebot „Geöffnet, wie neu · Einmal ausgepackt …“: Preis 142,95 € und „Aktiv“ bleiben, Bestand 1 → 2 Stück.“ Ist das Angebot inaktiv, sagt er „das Angebot bleibt inaktiv“.
Ein anderer Zustand oder eine andere Kurzbeschreibung ergibt ein zweites Angebot mit eigenem Preis; der Shop zeigt dann beide als Auswahl.
Angebote verwalten
Die Liste „B-Ware“ zeigt alle Angebote aller Produkte
Im Seitenmenü unter Rücksendungen › B-Ware stehen alle Angebote, das neueste zuerst. Angelegt wird hier nichts, und eine eigene Detailseite gibt es nicht; bearbeitet wird am Produkt.
Öffne im Seitenmenü B-Ware. Die Suche „B-Ware durchsuchen …“ findet Produktname, Produktnummer und Kurzbeschreibung.
Die Spalten: „Produkt“ mit der Variante in Klammern, „Zustand“, „Kurzbeschreibung“, „Preis“ brutto in der Standardwährung, „Bestand“ mit Farbpunkt (ab 25 grün, 1 bis 24 gelb, sonst rot) und „Aktiv“. Nach „Bestand“ und „Aktiv“ lässt sich sortieren.
Das Filtersymbol öffnet die Seitenleiste „Filter“: „Nur mit Bestand“, „Zustand“ (mehrere wählbar, leer „Alle“) und „Aktiv“ mit „Nur aktive“ oder „Nur inaktive“. Die Wahl bleibt bis zum Neuladen des Admins.
Das Zeilenmenü hat Am Produkt öffnen, das den Reiter „B-Ware“ der Variante öffnet, und Löschen mit Rückfrage.
Ohne Angebot steht dort „Noch keine B-Ware“ mit dem Satz, wie B-Ware entsteht, und dem Link „Zu den Rücksendungen“.
Der Reiter „B-Ware“ am Produkt: Angebote bearbeiten und löschen
Jedes gespeicherte Produkt hat neben „Rücksendungen“ den Reiter „B-Ware“ mit seinen Angeboten; an einem Hauptprodukt mit Varianten steht zuerst die Spalte „Variante“, an einer Variante nur ihre Angebote. Ohne Angebot steht „Für dieses Produkt gibt es keine B-Ware.“
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Öffne Kataloge › Produkte, das Produkt und den Reiter B-Ware.
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Im Zeilenmenü eines Angebots stehen Bearbeiten und Löschen.
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Das Fenster „B-Ware-Angebot bearbeiten“ ändert Zustand, Aktiv und die Kurzbeschreibung; sie ist je Sprache übersetzbar über die Sprache oben in der Kopfleiste.
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Bestand: die Stück des Angebots, frei ab 0. Eine Bestellung zieht sie ab; mit 0 Stück steht das Angebot nicht im Shop.
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Preis (Brutto) und Preis (Netto): Pflicht und über 0, nur in der Standardwährung; andere Währungen rechnen über ihren Faktor.
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Speichern speichert das Angebot sofort, ohne „Speichern“ der Produktseite. Hat die Variante schon ein Angebot mit diesem Zustand und dieser Kurzbeschreibung, meldet das Fenster es.
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Löschen fragt erst: „Das Angebot mit 1 Stück wird gelöscht: …“. Danach fällt es mit einem Hinweis aus den Warenkörben, und an der Rücksendung steht „Angebot gelöscht“.
Wann ändert sich der Bestand eines Angebots?
Der Bestand eines Angebots ist unabhängig vom Lager der Neuware. Das Beispiel: die Kopfhörer Klang 700, Neuware zu 179,00 € mit 20 Stück im Lager, und das Angebot „Geöffnet, wie neu · Einmal ausgepackt und geprüft, vollständig mit Zubehör.“ zu 142,95 €.
| Was geschieht | Bestand des Angebots | Lager der Neuware |
|---|---|---|
| Rücksendung 50301 wird „Als B-Ware“ geprüft | noch kein Angebot, „noch nicht angelegt“ | 20 |
| „B-Ware anlegen“ mit neuem Angebot zu 142,95 € | 0 → 1 | 20 |
| Rücksendung 50317 bringt die gleiche B-Ware | 1 → 2 | 20 |
| Ein Kunde bestellt 1 Stück B-Ware | 2 → 1, nie unter 0 | 20 |
| Der Kunde storniert diese Bestellung | bleibt 1 | 20 |
| „Wieder öffnen“ an der Prüfung von 50301 | 1 → 0, steht nicht mehr im Shop | 20 |
| Bearbeiten im Fenster des Angebots | frei ab 0 | 20 |
Mit 0 Stück oder „Aktiv“ aus steht ein Angebot nicht im Shop, behält aber Preis und Bestand.
Im Shop und in Regeln
So steht B-Ware in der Kaufbox
Der Kasten „B-Ware“ steht unter „In den Warenkorb“ und der Produktnummer, sobald der Verkaufskanal B-Ware anbietet und die gezeigte Variante ein aktives Angebot mit Bestand hat, auch wenn die Neuware selbst nicht kaufbar ist.
Fett „B-Ware“, darunter „Geprüfte Rücksendungen mit dem genannten Zustand, zum reduzierten Preis.“
Je Angebot der Zustand, die Kurzbeschreibung in der Sprache des Shops und der Bestand als „noch 1 Stück“.
Rechts der Preis des Angebots, 142,95 €, darunter durchgestrichen der Preis der Neuware, 179,00 €. Durchgestrichen steht immer der Preis der Neuware, und nur, wenn er höher ist.
Mehrere Angebote stehen als Auswahl, nach der Position des Zustands, dann nach Preis; das erste ist gewählt.
B-Ware in den Warenkorb legt das gewählte Angebot in den Warenkorb, mit Stückzahl bis zum Bestand. Dort heißt es „Kopfhörer Klang 700 (B-Ware)“ mit „Zustand · Kurzbeschreibung“ darunter; so steht es auch in Bestellung und Belegen.
Eine B-Ware-Position steht im Formular der Rücksendung ausgegraut mit „Kann nicht zurückgeschickt werden.“, und in die Retourenquote zählt B-Ware nicht. Den ganzen Weg eines Rückläufers zeigt das Beispiel Rückläufer als B-Ware.
Die Regel „Warenkorb enthält B-Ware“ für Versand, Zahlung und Rabatte
Im Rule Builder steht in der Gruppe „Warenkorb“ die Bedingung „Warenkorb enthält B-Ware“. Mit ihr bindest du Versandarten, Zahlungsarten oder Rabattaktionen an B-Ware im Warenkorb, etwa eine Versandart nur für Bestellungen ohne B-Ware.
Wähle die Bedingung Warenkorb enthält B-Ware.
Ja trifft zu, wenn eine B-Ware-Position im Warenkorb liegt, Nein, wenn keine.
Optional nur bestimmte Zustände, mehrere wählbar; leer gilt „Alle Zustände“. In Regeln je Position prüft die Bedingung die Position selbst.
Für alle Rabattaktionen auf einmal gibt es in der Konfiguration den Schalter „B-Ware von Rabattaktionen ausnehmen“, oben im Band „B-Ware einschalten“.
Eine dynamische Produktgruppe mit B-Ware
Unter Kataloge › Dynamische Produktgruppen gibt es das Feld „B-Ware“ mit „Aktiv“, „Lagerbestand“ und „Zustand“ der Angebote, etwa für eine Kategorie mit Rückläufern. Die Gruppe enthält die Produkte, nicht die Angebote.
Wähle das Feld B-Ware und darunter, was zählt, hier „Lagerbestand“ „Größer als“ 0. Eine zweite Bedingung nimmt nur den Zustand „Gebrauchsspuren“.
Ändert sich ein Angebot, rechnet Shopware die gespeicherte Zuordnung der Gruppe nicht von selbst neu.
Häufige Fragen
Ändert B-Ware den Bestand der Neuware?
Nein. Ein Produkt „Als B-Ware“ bucht nichts ins Lager der Neuware; das Angebot hat seinen eigenen Bestand. Auch eine Bestellung mit B-Ware zieht nur vom Angebot ab.
Wo lege ich ein B-Ware-Angebot an?
An der Rücksendung: Bei der Prüfung bekommt das Produkt „Als B-Ware“, danach legt „B-Ware anlegen“ in der Karte „B-Ware“ das Angebot an. Die Liste „B-Ware“ und der Reiter am Produkt zeigen, bearbeiten und löschen Angebote.
Kann ein Produkt mehrere B-Ware-Angebote haben?
Ja. Je Variante gibt es jede Kombination aus Zustand und Kurzbeschreibung einmal, jede mit eigenem Preis und Bestand. Im Shop stehen mehrere Angebote als Auswahl.
Was passiert mit dem Bestand, wenn eine Bestellung mit B-Ware storniert wird?
Nichts: Storno, Ändern oder Löschen einer Bestellung buchen den Bestand des Angebots nicht zurück. Den Bestand änderst du im Fenster „B-Ware-Angebot bearbeiten“ am Produkt.
Gelten Rabattaktionen auch für B-Ware?
Ja, Rabattaktionen auf den ganzen Warenkorb nehmen B-Ware wie jedes Produkt mit. Mit „B-Ware von Rabattaktionen ausnehmen“ in der Karte „B-Ware“ der Konfiguration gelten sie nicht für B-Ware.
Welcher Preis steht durchgestrichen neben der B-Ware?
Der Preis der Neuware, und nur, wenn er höher ist als der Preis des Angebots, etwa 179,00 € neben 142,95 €.
Warum sehe ich den Kasten „B-Ware“ nicht im Shop?
Der Kasten steht nur, wenn „B-Ware im Shop anbieten“ für den Verkaufskanal an ist und die gezeigte Variante ein aktives Angebot mit Bestand hat. Mit 0 Stück oder „Aktiv“ aus steht ein Angebot nicht im Shop.
Kann der Kunde B-Ware zurücksenden?
Nein. Eine B-Ware-Position steht im Formular der Rücksendung ausgegraut mit „Kann nicht zurückgeschickt werden.“
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